Termeni și condiții

1. Cine suntem și domeniul de aplicare Site-ul adina-signature.com („Site-ul") este operat de Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală („Adina Signature", „noi"). Acești Termeni reglementează utilizarea Site-ului și serviciile oferite prin acesta: închirierea de rochii de ocazie, vânzarea de produse și precomanda de produse de la designeri. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și, după caz, Acordul de închiriere și politicile aplicabile. 2. Definiții Clienta / tu — persoana care utilizează Site-ul sau plasează o comandă. Produs — rochia sau articolul prezentat pe Site. Închiriere — punerea la dispoziție a unui Produs pentru o perioadă determinată, contra unei chirii; Produsul rămâne proprietatea Adina Signature. Vânzare — transferul proprietății asupra unui Produs, contra prețului. Precomandă — comanda unui model standard existent la designer, dar neaflat pe stocul Adina Signature. Produs personalizat — produs realizat sau modificat după cerințele individuale ale clientei. Garanție — sumă separată de chirie, reținută temporar la închiriere și restituită conform prezentelor condiții. Valoare de înlocuire — suma stabilită individual pentru fiecare exemplar și comunicată înainte de închiriere, relevantă în caz de pierdere, furt, distrugere sau deteriorare ireparabilă. Data obligatorie de retur — data-limită la care Produsul închiriat trebuie predat curierului. 3. Contul de client Poți naviga și comanda cu sau fără cont. Contul îți permite gestionarea rezervărilor, comenzilor, datelor și istoricului. Ești responsabilă de confidențialitatea datelor de autentificare și de activitatea din cont. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. 4. Obiectul contractului La închiriere, Adina Signature pune la dispoziție un Produs pentru perioada determinată stabilită la rezervare; Produsul rămâne proprietatea Adina Signature pe toată durata. La vânzare, proprietatea asupra Produsului se transferă clientei. Regulile de vânzare și precomandă sunt distincte de cele de închiriere. 5. Rezervarea și încheierea contractului (închiriere) 5.1. Alegi rochia, mărimea și data evenimentului, iar Site-ul afișează disponibilitatea pentru perioada aleasă. 5.2. Adăugarea în coș poate determina o blocare temporară de aproximativ 20 de minute; aceasta nu constituie o rezervare confirmată. 5.3. Rochia este rezervată numai după plata sumei datorate la rezervare și înregistrarea acceptării documentelor aplicabile. Contractul se consideră încheiat la confirmarea plății. 6. Prețurile și plata (închiriere) 6.1. Prețul afișat pe pagina rochiei este prețul de închiriere pentru perioada standard. La acesta se adaugă, după caz, tariful de transport și garanția. 6.2. Plata se face exclusiv online, cu cardul. Dacă evenimentul este la mai mult de 14 zile de la rezervare, se achită 30% la rezervare, iar restul de 70% se încasează automat cu 14 zile înainte de eveniment. Dacă rezervarea este făcută cu 14 zile sau mai puțin înainte de eveniment, se achită 100% la rezervare. 6.3. Prin alegerea plății în două etape, autorizezi încasarea automată a restului la data comunicată. Data exactă este afișată în sumarul comenzii și în e-mailul de confirmare. 6.4. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Documentele fiscale se emit conform legii. 7. Disponibilitate, mărimi și potrivire 7.1. Disponibilitatea este verificată pentru data aleasă. O rochie rezervată pentru o anumită perioadă nu poate fi rezervată simultan de o altă clientă pentru aceeași perioadă. 7.2. Măsurătorile fiecărui exemplar sunt afișate pe pagina produsului. Corsetul se poate ajusta cu până la două numere față de mărimea oficială. Alegerea mărimii revine clientei; recomandăm verificarea măsurătorilor și folosirea calculatorului de potrivire. Dacă rochia nu se potrivește la primire, se aplică Politica de retur/anulare/rambursare. 8. Livrarea și predarea 8.1. Livrarea este disponibilă prin curier în România sau prin ridicare din showroom-ul din Orșova, conform opțiunilor afișate la comandă. 8.2. Pentru închiriere, rochia este programată să ajungă cu o zi înainte de data evenimentului, conform calendarului și confirmării comenzii. 8.3. Tariful de transport, inclusiv condițiile aplicabile returului, este afișat înainte de plată. 9. Returul rochiei închiriate 9.1. Rochia trebuie predată curierului pentru retur în prima zi lucrătoare după data evenimentului. Dacă ziua imediat următoare evenimentului este nelucrătoare, termenul se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare. Data exactă obligatorie de retur este afișată în sumarul comenzii și în Acordul individual de închiriere. 9.2. Momentul de referință pentru respectarea termenului este scanarea/preluarea coletului de către curier. 9.3. Curățarea profesională după fiecare închiriere este inclusă în preț. Clienta nu trebuie să spele sau să curețe rochia înainte de retur. 9.4. Întârzierile la retur care nu se datorează curierului pot atrage o penalizare de 10% din prețul de închiriere pentru fiecare zi de întârziere, calculată începând cu ziua următoare datei obligatorii de retur. 10. Garanția 10.1. Garanția este separată de prețul închirierii, iar cuantumul ei este comunicat înainte de încheierea contractului și afișat în sumarul comenzii și în Acordul individual. 10.2. Garanția se restituie sau se deblochează prin aceeași metodă de plată în maximum 5 zile lucrătoare de la verificarea rochiei returnate. 10.3. Dacă se constată daune, orice sumă reținută se justifică prin natura prejudiciului și, după caz, prin fotografii și costuri de remediere. Diferența rămasă din garanție se restituie. 10.4. Garanția nu limitează răspunderea clientei dacă prejudiciul justificat depășește valoarea garanției. 11. Valoarea de înlocuire și daunele 11.1. Fiecare exemplar are o valoare de înlocuire stabilită individual și comunicată clientei înainte de închiriere. 11.2. În caz de pierdere, furt, distrugere sau deteriorare ireparabilă, clienta poate datora valoarea de înlocuire comunicată și acceptată anterior, din care se scade garanția deja reținută, dacă este cazul. 11.3. Pentru deteriorări reparabile se percep numai costurile reale și justificate de remediere, inclusiv curățare specială, materiale, manoperă sau reparații. Valoarea de înlocuire nu se aplică automat ca penalitate. 11.4. Rochia nu poate fi modificată permanent fără acordul scris al Adina Signature și nu poate fi subînchiriată, împrumutată pentru alt eveniment sau transferată altei persoane. 12. Anularea rezervării (închiriere) 12.1. Dacă anularea este solicitată cu minimum 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată se transformă în credit Adina Signature, valabil 12 luni de la data anulării și utilizabil o singură dată. 12.2. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată nu se restituie. 12.3. Dacă Adina Signature nu poate furniza rochia din motive imputabile firmei, clienta poate alege între restituirea integrală a sumelor achitate și schimbarea rochiei cu o alternativă disponibilă potrivită. 12.4. Prezenta politică se aplică fără a afecta drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de lege. 13. Dreptul de retragere 13.1. Pentru vânzarea online, dreptul de retragere se exercită în condițiile legii și ale Politicii de retur/anulare/rambursare. 13.2. Pentru închiriere, rezervarea privește un Produs blocat pentru o dată sau perioadă determinată. Regimul anulării este cel prevăzut la art. 12 și în Politica de retur/anulare/rambursare. Orice drept imperativ recunoscut consumatorului de legislația aplicabilă prevalează. 13.3. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi limitate prin contract. 14. Vânzarea produselor 14.1. Anumite Produse pot fi disponibile pentru cumpărare, inclusiv produse noi sau produse anterior închiriate, caz în care starea și gradul de uzură sunt comunicate înainte de cumpărare. 14.2. La vânzarea online se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, condițiile de rambursare și garanția legală de conformitate, în condițiile legii și ale Politicii de retur/anulare/rambursare. 14.3. Costul direct al returului în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de clientă, cu excepția situațiilor în care legea sau o neconformitate imputabilă Adina Signature impune suportarea costului de către noi. 15. Precomandă și produse personalizate 15.1. Precomandă standard: pentru un model standard, în mărime standard, neaflat pe stoc și adus de la designer, clienta achită 100% la plasarea comenzii. Termenul de livrare afișat este estimativ. Dacă designerul nu poate furniza produsul, suma achitată se restituie integral. 15.2. Produsele confecționate după specificațiile clientei sau personalizate în mod clar — de exemplu, prin măsuri speciale ori modificări individuale de croi, lungime, culoare sau alte cerințe — sunt supuse regimului legal aplicabil produselor personalizate. Condițiile concrete sunt comunicate înainte de plată. 15.3. Pentru modelele standard nepersonalizate comandate de la designer se aplică drepturile consumatorului prevăzute de lege. 16. Proba în showroom Proba se face în showroom-ul din Orșova, pe bază de programare. Proba este gratuită pentru maximum 3 rochii. Neprezentarea la programare fără o justificare rezonabilă poate duce la refuzarea programărilor sau serviciilor viitoare. 17. Proprietate intelectuală Conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și structura, aparține Adina Signature sau partenerilor săi și este protejat de lege. Utilizarea comercială neautorizată este interzisă. 18. Răspundere și forță majoră Adina Signature își îndeplinește obligațiile cu bună-credință și diligență. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori de fapta unui terț. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea sau drepturile consumatorului care nu pot fi excluse legal. 19. Protecția datelor Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). 20. Modificarea Termenilor Putem actualiza acești Termeni. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii, iar versiunea acceptată poate fi arhivată împreună cu datele comenzii. 21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor 21.1. Acestor Termeni li se aplică legea română. 21.2. Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri prin contactarea noastră la contact@adina-signature.com. 21.3. Consumatorii pot depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — www.anpc.ro) și pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile potrivit legii. 21.4. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. 22. Contact Adina Signature — Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală · CUI 54862013 · EUID ROONRC.F20260300000003 · Strada Gratca nr. 35, Municipiul Orșova, jud. Mehedinți · contact@adina-signature.com · +40 741 025 777.