Întrebări frecvente

Alegi rochia și data evenimentului, verifici calendarul de disponibilitate, rezervi și plătești un avans de 30%. Restul plății se încasează automat cu 14 zile înainte de eveniment.

Cu 14 zile înainte de eveniment, automat, de pe cardul folosit la rezervare. Sub 14 zile până la eveniment, plata se face integral, de la început.

Da, dar avansul nu se restituie — e explicat clar înainte de plată, cu bifă separată. Restul sumei nu se încasează dacă anulezi înainte de termenul de plată integrală.

Perioada standard e de 3 zile. Dacă ai nevoie de mai mult, scrie-ne înainte de rezervare — verificăm dacă se poate prelungi.

Ne scrii înainte de eveniment. Dacă avem alt exemplar liber în mărimea potrivită, îl schimbăm; dacă nu, avansul se restituie integral.

Rochia are corset cu șiret la spate și se ajustează cu până la două numere — practic, același exemplar se potrivește pe mai multe siluete.

Bust, talie și șold se măsoară cu banda paralelă cu podeaua; lungimea talie–jos, desculță. Vezi ghidul complet, cu ilustrație, la Ghid de mărimi.

Da. Rochia se predă curată și se întoarce fără să o cureți sau să o speli — curățarea profesională e inclusă în chirie.

Se reține din garanție, după grila de daune publicată — primești fotografiile și suma înainte de orice reținere. Nu se reține nimic fără explicație.

Momentul de referință e scanarea de preluare de la curier, nu recepția la depozitul nostru — dacă ai predat coletul la timp, nu ești tu responsabilă de întârzierea ulterioară. Întârzierile care chiar țin de tine pot atrage o penalizare de 10% din prețul de închiriere pe zi.

Garanția (sau diferența, dacă s-a reținut ceva) se restituie în maximum 5 zile lucrătoare de la verificarea rochiei returnate, prin aceeași metodă folosită la plată.

Tariful dus-retur se calculează pe adresă și apare în sumar înainte de plată, alături de chirie și garanție.

Nu tu. Odată ce ai predat coletul curierului la termenul agreat, orice întârziere ulterioară în livrare sau retur e responsabilitatea firmei de curierat, nu a ta.

Verificăm imediat cauza. Dacă întârzierea vine din partea noastră sau a curierului, îți oferim o soluție — de la o rochie alternativă disponibilă imediat, până la restituirea integrală a sumelor plătite, în funcție de situație.